Questions fréquentes
Visite, billets et créneaux horaires
Quels sont les horaires d’ouverture de Remastered ?
Lundi / 10h30 – 15h00
Mardi / 10h30 – 15h00
Mercredi / 10h30 – 16h30
Jeudi / 10h30 – 15h00
Vendredi / 10h30 – 18h00
Samedi / 10h30 – 18h00
Dimanche / 10h30 – 16h30
Assistance billets (modifiez vous-même la date et le créneau horaire de vos billets réservés)
Vous ne pouvez finalement pas venir à la date et à l’heure choisies? Pas de problème, un lien dans l’e-mail de confirmation de votre billet vous permet de modifier vous-même la date et le créneau horaire.
Combien coûte un billet pour Remastered ?
Un billet coûte 24,50 € pour les adultes (à partir de 13 ans) et 16,50 € pour les enfants (de 6 à 12 ans). Les frais de service s’élèvent à 1,45 € par billet.
Puis-je acheter un billet en ligne ?
Oui, vous pouvez acheter un billet en ligne via le site web de Remastered, sur votre ordinateur ou smartphone.
J’ai acheté un billet mais je n’ai pas reçu de confirmation. Que faire ?
Envoyez un e-mail à info@remastered.nl
, nous traiterons votre demande immédiatement.
Dois-je imprimer mon billet pour ma visite à Remastered ?
Il n’est pas nécessaire d’imprimer votre billet à l’avance. À votre arrivée, vous pouvez présenter votre billet sur votre smartphone pour qu’il soit scanné.
Puis-je retourner mon billet après achat ?
Les billets ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois modifier votre billet : un lien dans l’e-mail de confirmation vous permet de changer vous-même la date et le créneau horaire.
Puis-je payer par carte bancaire ou carte de crédit ?
Oui, vous pouvez payer par carte bancaire ou carte de crédit.
Puis-je payer en espèces chez Remastered ?
Remastered est un établissement sans espèces. Le paiement en espèces n’est pas accepté.
Pourquoi est-il nécessaire de réserver un créneau horaire ?
Remastered est une expérience qui commence à des horaires fixes. Nous vous conseillons d’arriver 15 minutes avant le début du créneau horaire réservé à notre adresse (Willemsplein 79, Rotterdam). Les visiteurs sont accompagnés par le personnel de Remastered le long d’un parcours fixe à travers les différentes salles et expériences. Tous les visiteurs se retrouvent dans la Grande Salle, où le spectacle Remastered commence à une heure fixe et dure environ 30 minutes. Après le spectacle dans la Grande Salle, vous quittez l’expérience par l’Earth Alley et revenez dans notre espace d’accueil.
J’ai une carte CJP (ou European Youth Card). Ai-je droit à une réduction ?
Oui, les détenteurs de la carte CJP ou EYC bénéficient d’une réduction de 25 % sur le tarif normal. La réduction est uniquement disponible via ce lien : www.cjp.nl
.
La réduction est uniquement valable sur le type de billet proposé. Lors de l’entrée à Remastered, veuillez présenter votre carte CJP / EYC pour le scan.
Puis-je utiliser ma Museumkaart pour acheter un billet ou obtenir une réduction ?
Malheureusement, il n’est pas possible d’utiliser votre Museumkaart pour bénéficier d’une réduction.
Je suis étudiant. Puis-je bénéficier d’une réduction ?
Malheureusement, aucune réduction étudiante n’est disponible.
Est-il possible de visiter Remastered en groupe ?
Oui, c’est possible.
Pour les groupes à partir de 25 personnes, vous pouvez nous contacter via : groepen@remastered.nl
.
Pour les sorties d’entreprise, cliquez ici : sortie d’entreprise.
Pour les événements, cliquez ici : événements.
Des tarifs spéciaux sont disponibles pour les écoles. Cliquez ici : éducation.
Accessibilité et sécurité
Y a-t-il des casiers disponibles pour ranger mes affaires ?
Oui, des casiers sont disponibles.
J’ai perdu quelque chose pendant ma visite à Remastered. Que puis-je faire ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail : info@remastered.nl
.
Puis-je visiter Remastered si j’ai de l’épilepsie ou de la claustrophobie ?
Remastered utilise les techniques les plus avancées en matière de lumière et d’effets audiovisuels et n’est pas adapté aux personnes épileptiques. Ces effets peuvent être perçus comme intenses et provoquer une crise.
Remastered comporte également plusieurs espaces étroits et sombres. Si vous êtes sensible à la claustrophobie, nous vous demandons de prévenir un membre du personnel à l’avance. Ils vous guideront alors vers les autres espaces afin que vous puissiez en profiter pleinement.
Puis-je quitter l’expérience quand je le souhaite ?
Si vous souhaitez quitter l’expérience, vous pouvez en informer un membre du personnel. Il vous accompagnera alors vers l’espace d’accueil.
Remastered est-il adapté aux enfants ?
Remastered convient aux enfants à partir de 6 ans. Cette recommandation est basée sur les directives de l’Institut néerlandais pour la classification des médias audiovisuels (Kijkwijzer).
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Si vous avez un chien d’assistance, vous êtes prié de nous contacter à l’avance via : info@remastered.nl
.
Remastered est-il accessible en fauteuil roulant ?
Oui, Remastered est accessible en fauteuil roulant. Malheureusement, nous ne pouvons pas autoriser les fauteuils roulants électriques en raison du risque d’endommagement de notre équipement sensible. Nous disposons d’un fauteuil roulant de remplacement et d’une toilette adaptée aux fauteuils roulants.
Y a-t-il une vidéosurveillance ?
Oui, il y a une vidéosurveillance. Les images ne sont pas conservées pendant plus de 4 semaines. Cependant, en cas d’incident (vol, vandalisme, etc.), nous nous réservons le droit de conserver les images plus longtemps.
Localisation
Où se trouve Remastered ?
Remastered est situé à Willemsplein 79 / 3016 DR / Rotterdam / Pays-Bas.
Remastered est-il accessible en transports en commun ?
Différents moyens de transport en commun sont accessibles à pied : métro, tram, bus, train et waterbus.
Depuis la gare centrale de Rotterdam, vous pouvez rejoindre Remastered en prenant la ligne de métro D ou E en direction de Slinge ou De Akkers, puis en descendant à la station Leuvehaven.
Où puis-je garer ma voiture ?
Vous pouvez garer votre voiture dans le parking Erasmus adjacent : www.rotterdam.nl
Il est également possible de garer votre voiture dans le parking APCOA Scheepvaartkwartier : www.apcoa.nl