Veelgestelde vragen

Bezoek, tickets en tijdsloten

Wat zijn de openingstijden van Remastered ?

Maandag / 10.30 – 15.00 uur
Dinsdag / 10.30 – 15.00 uur
Woensdag / 10.30 – 16.30 uur
Donderdag / 10.30 – 15.00 uur
Vrijdag / 10.30 – 18.00 uur
Zaterdag / 10.30 – 18.00 uur
Zondag / 10.30 – 16.30 uur

Ticket support (verander zelf je gekozen datum en tijdslot van gereserveerde tickets)

Kun je door omstandigheden toch niet op het door jou gekozen tijdstip en datum naar Remastered komen ? Geen probleem, in de bevestigingsmail van je ticket staat een link waarbij je zelf de datum en het tijdslot kunt veranderen.

Wat kost een ticket voor Remastered ?

Een ticket voor Remastered kost € 24,50 voor volwassenen (vanaf 13 jaar) en € 16,50 voor kinderen (6 t/m 12 jaar). De servicekosten bedragen € 1,45 per ticket.

Kan ik online een ticket kopen ?

Ja, het is mogelijk om online een ticket te kopen via de website van Remastered, op uw desktop of smartphone.

Ik heb een ticket gekocht maar geen bevestiging ontvangen. Wat kan ik nu doen ?

Stuur een email naar info@remastered.nl, we pakken het direct voor je op.

Is het nodig om mijn ticket te printen voor mijn bezoek aan Remastered ?

Het is niet nodig om voorafgaand aan je bezoek je ticket uit te printen. Bij aankomst kun je je ticket openen op je smartphone en laten scannen.

Kan ik mijn ticket na aankoop retourneren ?

Het is niet mogelijk om tickets te retourneren. Je kunt je ticket wel omboeken in je bevestigingsmail van je ticket staat een link waarbij je zelf de datum en het tijdslot kunt veranderen.

Kan ik met mijn pinpas of creditcard betalen ?

Ja, het is mogelijk om met je pinpas of creditcard te betalen.

Kan ik bij Remastered contant betalen ?

Remastered is een pin-only locatie. Het is niet mogelijk om met contant geld te betalen.

Waarom is het nodig om een tijdslot te reserveren ?

Remastered is een experience die op vaste tijden begint. We adviseren 15 minuten voor aanvang van het gereserveerde tijdslot aanwezig te zijn op onze locatie (Willemsplein 79 Rotterdam). Bezoekers worden door Remastered personeel begeleid langs een vaste route die langs de verschillende ruimtes en experiences gaat. Alle bezoekers komen samen in de Grote Zaal waar de Remastered show op een vast tijdstip start en ongeveer 30 minuten in beslag neemt. Na de Remastered show in de Grote Zaal verlaat je de experience door de Earth alley en kom je terug in onze Welcoming Area.

Ik heb een CJP pas (of European Youth Card). Krijg ik korting ?

Ja, CJP en EYC pashouders krijgen 25% korting op de reguliere kaartprijs. Korting alleen te verkrijgen via deze link: www.cjp.nl

Korting alleen geldig op aangeboden ticketsoort. Bij entree Remastered graag CJP / EYC kaart tonen voor scan.

Kan ik met mijn Museumkaart een kaartje kopen of korting krijgen ?

Het is helaas niet mogelijk om met uw Museumkaart gebruik te maken van kortingen.

Ik ben een student. Kan ik gebruik maken van studentenkorting ?

Het is helaas niet mogelijk om gebruik te maken van studentenkorting.

Is het mogelijk om Remastered als groep te bezoeken ?

Ja, dit is mogelijk.

Voor groepen vvanaf 25 personen kun je contact opnemen met groepen@remastered.nl.

Voor bedrijfsuitjes klik hier: bedrijfsuitje

Voor events klik hier: events

Voor scholen zijn speciale tarieven beschikbaar. Klik hier:  educatie

Toegankelijkheid en veiligheid

Zijn er kluisjes beschikbaar om mijn spullen in op te bergen ?

Ja, er zijn kluisjes beschikbaar.

Ik ben iets verloren tijdens mijn bezoek aan Remastered. Wat kan ik nu doen ?

Je kunt per e-mail contact met ons opnemen: info@remastered.nl.

Kan ik Remastered bezoeken als ik epilepsie of claustrofobie heb ?

Remastered maakt gebruik van de meest geavanceerde technieken op het gebied van licht en audiovisuele effecten en is niet geschikt voor mensen met epilepsie. Deze effecten kunnen namelijk als intens worden ervaren en tot een aanval leiden.

Ook bevat Remastered een aantal smalle donkere ruimtes. Mocht je gevoelig zijn voor claustrofobie, dan verzoeken we je om dit vooraf te melden bij een van onze medewerkers. Zij zullen je dan omleiden zodat je kunt genieten van de overige ruimtes.

Kan ik de experience verlaten wanneer ik dat wil ?

Als je de experience wil verlaten dan kan je dit kenbaar maken aan een van onze medewerkers. Zij begeleiden je dan naar de Welcoming Area.

Is Remastered geschikt voor kinderen ?

Remastered is geschikt voor kinderen vanaf 6 jaar. Een en ander hebben wij gebaseerd op de richtlijnen van het Nederlands Instituut voor de classificatie van Audiovisuele Media (Kijkwijzer).

Kan ik mijn huisdier meenemen ?

Huisdieren kunnen wij niet toelaten. Maak je gebruik van een hulphond, neem dan van te voren contact met ons op via: info@remastered.nl.

Is Remastered rolstoeltoegankelijk ?

Ja, Remastered is rolstoeltoegankelijk. Elektrische rolstoelen kunnen we helaas niet toelaten vanwege het risico op schade aan onze gevoelige apparatuur. We zijn in het bezit van een rolstoel ter vervanging en een rolstoeltoilet.

Is er cameratoezicht ?

Ja, er is cameratoezicht. Camerabeelden worden niet langer bewaard dan 4 weken. Echter indien er een incident is geweest (diefstal, vernieling etc.) dan behouden we ons het recht voor om de beelden langer te bewaren.

Locatie

Waar is Remastered gevestigd ?

Willemsplein 79 / 3016 DR / Rotterdam / Nederland

Is Remastered bereikbaar met het openbaar vervoer ?

Verschillende openbaar vervoer opties op loopafstand: Metro, tram, bus, trein en waterbus.

Vanaf Centraal Station Rotterdam kan je Remastered bereiken met metrolijn D of E richting Slinge of De Akkers en dan uitstappen bij station Leuvehaven.

Waar kan ik mijn auto parkeren ?

Het is mogelijk om je auto te parkeren in de naastgelegen Erasmusgarage: www.rotterdam.nl en in de APCOA Scheepvaartkwartier garage: www.apcoa.nl