REMASTERED, A WHOLE NEW WORLD
REMASTERED, A WHOLE NEW WORLD

FOIRE AUX QUESTIONS

Remastered est ouvert du mercredi au dimanche. Le premier créneau horaire est à 11.00 et les portes ouvrent à 10.30.

Mercredi, jeudi et dimanche, dernier créneau horaire à 17.00.

Vendredi, le premier créneau horaire est à 14.00.

Vendredi et samedi soir, dernier créneau horaire à 20.30.

Un billet pour Remastered coûte 24,50 € pour les adultes (13 ans et plus) et 16,50 € pour les enfants (6 à 12 ans).

Il est possible d’acheter un billet sur le site de Remastered.

Oui, il est possible d’acheter un billet en ligne via le site web de Remastered, sur votre ordinateur ou sur votre smartphone.

Si vous avez acheté un billet et que vous souhaitez arriver à Remastered plus tôt/plus tard, vous pouvez modifier votre billet avant le début de votre créneau horaire. Consultez votre e-mail de confirmation et utilisez le lien de réinscription que vous trouverez sous la rubrique « Changement de plan, besoin d’une facture ? »

Envoyez un courriel à info@remastered.nl ou appelez le 0900-9577 (45 cent/min., 7 jours sur 7 entre 10.00 et 20.00).

Il n’est pas nécessaire d’imprimer votre billet avant votre visite. À votre arrivée, vous pouvez l’afficher sur votre smartphone et le faire scanner.

Il n’est pas possible d’annuler les billets. Vous pouvez toutefois le réserver pour une nouvelle date via l’e-mail de confirmation.

Oui, il est possible de payer avec votre carte de débit ou de crédit.

Remastered est un site réservé aux cartes. Il n’est pas possible de payer en espèces.

Remastered est une expérience collective qui commence à des heures fixes. Nous conseillons aux visiteurs d’être présents sur place (Willemsplein 79 à Rotterdam) 15 minutes avant le début du créneau horaire réservé. Les visiteurs sont ensuite guidés par le personnel de Remastered le long d’un parcours fixe à travers les différentes salles et expériences. Tous les visiteurs se rassemblent ensuite dans la Grande Salle où le spectacle Remastered d’une durée d’environ 30 minutes commence à une heure déterminée. Après le spectacle, vous quittez l’expérience par l’Allée de la Terre et revenez à la zone d’accueil.

Pour l’instant, il n’est pas possible d’obtenir des réductions avec votre Museumkaart.

Pour l’instant, il n’est pas possible de bénéficier d’une réduction pour étudiants.

Oui, c’est possible. Envoyez un courriel à groepen@remastered.nl afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour votre réservation de groupe. Un tarif spécial est disponible pour les groupes scolaires. En tant qu’enseignant, vous pouvez contacter scholen@remastered.nl pour connaître les différentes possibilités.

Oui, vous êtes autorisé à prendre des photos et/ou des vidéos pendant votre visite à Remastered. Nous apprécierons si vous les partagez avec le hashtag #remasteredexperience. Par contre, il est interdit de photographier ou de filmer avec un flash, un monopode, un trépied ou une perche à selfie.

Si vous êtes journaliste et que vous souhaitez visiter Remastered, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse pr@remastered.nl.

Pendant les mois d’été, notre terrasse de 200 places est ouverte à partir de 09.30. Vous pouvez y commander à manger et à boire. Vous pouvez également commander des boissons et des pâtisseries à l’intérieur au comptoir de la cafétéria. Il est interdit d’apporter de la nourriture et des boissons à Remastered ou de manger et boire pendant le spectacle.

Ecoutez également la Remastered playlist sur Spotify.

Oui, des casiers sont disponibles. Vous pouvez réserver un casier sur place pendant votre visite.

Remastered n’assume aucune responsabilité pour les objets perdus. Vous pouvez néanmoins nous contacter par courrier électronique à l’adresse info@remastered.nl.

Remastered utilise les techniques les plus avancées dans le domaine des effets lumineux et audiovisuels. Ces effets peuvent être ressentis comme intenses. Dans de rares cas, une crise ou des vertiges peuvent survenir. Si vous êtes sensible à ce genre d’effets, veuillez en informer notre personnel sur place.

Si vous souhaitez quitter l’expérience pour une raison quelconque, veuillez en informer un membre de notre personnel, qui vous conduira jusqu’au hall d’entrée.

Remastered convient aux enfants à partir de 6 ans. Ceci est basé sur les directives de l’Institut néerlandais pour la classification des médias audiovisuels (Kijkwijzer).

Oui, Remastered est accessible aux fauteuils roulants. Toutefois, les fauteuils roulants électriques ne sont pas autorisés en raison du risque élevé d’endommager les équipements sensibles et les surfaces sur lesquelles ils sont projetés. Les utilisateurs d’un fauteuil roulant électrique peuvent nous contacter à l’adresse info@remastered.nl pour obtenir une solution sur mesure.

Pour votre sécurité et la nôtre, des caméras sont installées dans le bâtiment. En principe, les images des caméras ne sont pas conservées plus de quatre semaines. En cas d’incident (vol, vandalisme, etc.), les images peuvent être conservées plus longtemps jusqu’à ce que l’incident soit résolu.

Vous pouvez rejoindre Remastered en tram ou en métro depuis la gare centrale de Rotterdam. Vous pouvez utiliser la ligne de tram 7 (descendre à l’arrêt Willemsplein) ou les lignes de métro D ou E en direction de Slinge ou Spijkenisse (De Akkers) (descendre à l’arrêt Leuvehaven). Si vous choisissez de venir en métro, veuillez noter qu’il y a encore environ cinq minutes de marche entre la station Leuvehaven et Remastered.

Il est possible de garer votre voiture dans le parking couvert Erasmus situé juste à côté (Willemsplein 100) ou dans le parking couvert APCOA du Scheepvaartkwartier situé à proximité (Van Vollenhovenstraat 5G).

L’objectif de Remastered est d’être neutre en CO2 dès le départ. Travaillant à partir d’une empreinte carbone enregistrée, nous compensons nos émissions en utilisant par exemple de l’énergie éolienne produite localement, en participant au projet Trees For All en Bolivie et en utilisant un système central de gestion des déchets.

Remastered subventionne et utilise les dernières connaissances et techniques dans le domaine des matériaux, des installations et de la gestion de l’énergie. Les fournisseurs de produits et d’aliments sont sélectionnés autant que possible sur la base de matières premières, de méthodes et de conditions de production durables.

  • Remastered cherche activement à coopérer avec des entreprises, des groupes, des organisations et des individus innovants dans le domaine des formes d’art numérique et soutient les jeunes artistes talentueux en leur offrant une plateforme pour se présenter à un large public.
  • En coopération avec la fondation Beeldzin, Remastered développe des programmes éducatifs dans le domaine des arts numériques et des applications pour les jeunes. Remastered soutient et facilite des programmes éducatifs et des excursions.

Remastered adopte une culture d’entreprise inclusive caractérisée par la diversité, la cohésion et la volonté de soutenir le développement des talents.

Conditions générales et règlement des visiteurs

Vous pouvez trouver nos conditions générales et notre règlement pour les visiteurs ici (uniquement en néerlandais).

Déclaration de confidentialité

Vous pouvez trouver notre déclaration de confidentialité hier.(uniquement en néerlandais).